植保耕读课程实习报告

下面是小编为大家整理的植保耕读课程实习报告,供大家参考。希望对大家写作有帮助!

植保耕读课程实习报告3篇

第一篇: 植保耕读课程实习报告

耕读传家

和 谷

《 人民日报 》（ 2015年02月07日   12 版）

　　年近花甲，我便有了归田的愿望，在老家整饬了废弃的小学堂，时常回来居住。徜徉园中侍弄花木菜蔬，量晴校雨，探节数时，体察四季风物。也于窗下读读写写，浏览博客微信，并未隐逸世外桃源。或许是地气所致，每到夜深人静，常常有朗朗的读书声响彻梦乡。

　　我所乡居的旧小学，是上世纪70年代末修建的，砖木瓦屋，曾陆续有上百名孩子在此念过书。撤并学校后，这自然村的小学便废弃了。比这早的小学堂是村头的两孔土窑洞，我是在那里读初小的，如今被当作羊圈了。父辈读书时，近在五里外的邻村，远则二三十里的镇上，交几斗小米算是学费。祖父辈之前，便是私塾学堂了。百年的乡读历史，就这么匆匆而去，像被风吹走了。

　　有暇找出家谱重温，寻觅千年的家族耕读梦。我和叔父续修的新版本，梳理了一个家族的流变史，权当本土社会文明进程的一个切片。和氏先人属渭北羌族，牧羊人也，秦朝时被同化，元代定居于此务农。

　　家谱序一，出自清道光三十年（1850年）先祖潮手笔，时称“恩贡例授徵仕郎，吏部候选”。科举时代，凡遇皇室庆典，于岁贡外加选一次作为恩贡。这位先祖尽管一直没真入仕做什么官，境界不失高迈，序说“尝思家之有谱，犹国之有史，与邑之有志也。余和氏世居同邑上屽峪村，为盛族，礼仪淳良之风甲于一乡”。

　　序三作者时雍为增生，是廪生有限而增补的生员，说“光绪三年，二麦数升收成，糜谷虽种，五六月之间旱则苗槁矣”。时雍公“糊口于甘省地土，将期而归。著有《野处杂俎》四卷，八十余犹作楷出数百，卒年九十一”。现存旧家谱由此公书写，墨香犹存，其工整美观，令爱好书法的我辈为之汗颜。

　　旧家谱仅留下几处续笔的文瑄公，是我曾祖父之兄。15岁即在私塾教书，学历为清增生，陕西师范学堂肄业，时任同官县建设局长、煤矿业同业公会主席。1929年冯玉祥在陕主张编写陕西新志，文瑄公被聘任为采编，1944年版《同官县志》秉笔者。西北大学教授黎锦熙任总纂，序称“和君文瑄等共为之者也，深悉邑故，相处一室，时经三月，昼夜督印，和君独任校仇”。时遇日军飞机轰炸西安，文瑄公为刊印县志历尽艰险，成书后积劳成疾病逝。

　　如今，在城镇新居民社区，许多新盖的水泥平房的门楼匾额上，通常嵌有类似古宅的“耕读传家”四字，可见民望所归。祖辈秉承治家古训，或耕织自给，或舌耕育人，著书立说，熏陶了一代代后人的德行。耕田可以事稼穑，丰五谷，养家糊口，以立性命。而读书可以知诗书，达礼义，修身养性，以立高德。既学做人又学谋生。乡人所敬重的读书人，所谓乡村知识分子，大多处于世俗中心，是明白事理的士绅与乡贤。

　　家谱史籍记录的时代，凡农家子弟能够在社会生活中崭露头角的，均通过科举的途径来显现。秦汉时期的世卿世禄制与察举制，无不与门第阀阅即家世功劳紧密相连，而通过较为公平竞争的方式取士的制度，则顺应了历史的潮流。从隋唐开始，朝廷开设科目，士人自由报考，以成绩取舍官员选拔。应考士子通过县试、府试、院试，到乡试、会试、殿试可谓序列严密。唐太宗主持殿试时，自得地宣称：天下英雄尽入吾彀中矣。历代统治者正是通过科举手段，实现其笼络人才、牧驭天下的愿望。不惟门第，择优录取，国家机器源源不断地获得新鲜血液的补充。同时赋予人通过考试向社会上层垂直流动的机会，保持了官僚阶层的知识化，抚慰了民众追求社会公平的心态。

　　“孤村到晓犹灯火，知有人家夜读书。”科举大盛，读书重学蔚然成风，王公贵胄、黎民百姓无不砥砺子弟勤勉读书。但在“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花”的金榜题名背后，尚有许多老书生抑郁而终。揭竿而起的黄巢，曾不第后写有“冲天香阵透长安，满城尽带黄金甲”赋菊诗。清末停废科举，实施向学堂的转变。随之，五四新文化运动兴起，开启了一个崭新的时代。

　　半个多世纪以来，偏僻之壤的小村落，和姓五百多口人，耕种近千亩旱地，虽受过灾荒年的凄惶，但大多丰衣足食，家道殷实。民以食为天，近年间农业机械取代了扶犁摇耧的人畜耕种，改良麦种，科学施肥，又风调雨顺，公粮免征，吃饭不成问题了。当过村干部的小弟流转了几十亩地经营苗圃，虽有风险，但比单一种粮食增加了收益。农闲时村人进城打工挣钱，盖了新房，男婚女嫁，供养孩子读书。家教、家风、家学，与传统民间文化一脉相承。

　　不过，和氏人老几辈，接受高等教育者屈指可数，祖父和父亲只读过私塾或小学，终生务农也心安理得。我在土窑洞里读完初小，到镇上读高小和中学，读完大学留居省城。儿子对老家只略知一二，清华大学毕业去美国读博士后，在异邦谋职生活，孙女也是在那里出生上学，肯定听不懂老家方言了。与儿孙天各一方，聚少离多，有忧虑亦有慰藉。女儿在求学，盘算将来做什么好。我的弟妹们读过中学，均在老家种地，或进城打工，供侄辈和外甥们上大学，尽管毕业后也算城里人，多是打工仔，但与土地有扯不断的瓜葛与挂牵。清明给先人上坟，年节团聚于寂寥的故园，叙说城镇化的信息，怀乡与乡愁也渐渐袭上新一辈人的心头。

　　我原打算在旧学堂办小书屋，转念一想，乡亲们大多外出打工，农忙时节或遇红白喜事才匆匆回来几天，便作罢。村里尽是留守老人，仅有的几个孩子，都在自然村以外的学校读书或上幼儿园。从春暖花开到秋收寒露，我得空蛰居故园旧学堂，时有邻家小学生，眼睛滴溜溜的，蹑手蹑脚窜进园子玩耍，偶尔也溜入书房浏览，我便感觉很受安慰。

　　多年前，我刚从大学毕业回乡几天，豪情万丈，主动让在此读小学的小妹给当教师的婶娘说，我要给孩子们教歌。也就在这座瓦屋里，和着悠扬的口琴声，唱的是“蓝蓝的天上飘着白云，我们的心里多么欢乐”。那美妙纯真的歌声，绕梁遏云，至今仍回响在我这白发人的耳边。

第二篇: 植保耕读课程实习报告

课程实习报告范文
四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。

在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去抚顺市知明教育培训学校学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去抚顺市知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：

1.如何成为一名优秀的课程顾问;
2，来电咨询和电话邀约;
3.来访咨询;
4.如何处理客户投诉;
5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前XXX各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。

关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;
2.保持微笑让客户感觉到友好;
3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;
4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;
5.详细记录电话结果;
6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和-谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。

在这里可以推荐两个小技巧：

一是宣传优惠报名活动，
二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。

而在解决问题时需要注意以下几点：

1.为客户提供选择方案;
2.诚实的向客户承诺;
3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而??”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

第三篇: 植保耕读课程实习报告

四年的大学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了____(省、市、区、县)知明教育培训学校担任课程顾问一职。第一次进入知明教育培训学校应聘的时候，就已经被这里家一样的温馨气息所吸引，每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业，并在这度过我短暂的实习时光。

在此之前，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去____(省、市、区、县)知明教育培训学校学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去____(省、市、区、县)知明教育培训学校的学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前xxx各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话最好在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而??”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

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